1. Costi di spedizione

La spedizione standard a domicilio e la consegna in punto di ritiro sono completamente gratuite su tutti gli ordini.

L'importo è indicato IVA inclusa durante la procedura d'ordine, su una riga specifica separata dal prezzo dei prodotti.

2. Zone di consegna e tempi

I tempi indicati di seguito decorrono dalla convalida del pagamento e includono la preparazione e la spedizione dell'ordine. Si intendono in giorni lavorativi ed escludono sabati, domeniche e festivi.

2.1 Italia

Gli ordini verso Italia vengono consegnati a domicilio con BRT oppure presso un punto di ritiro, da scegliere al momento dell'ordine. Con la consegna in punto di ritiro, scegli il tuo punto dopo il pagamento.

Modalità di consegna	Tempi di consegna	Corriere	Tariffa
A domicilio	da 2 a 4 giorni lavorativi	BRT	Gratuito
Punto di ritiro	da 3 a 5 giorni lavorativi	InPost	Gratuito
Punto di ritiro	da 3 a 5 giorni lavorativi	BRT Fermopoint	Gratuito

2.2 Altri paesi

Negli altri paesi serviti la consegna a domicilio avviene con BRT. La consegna in punto di ritiro è disponibile nei paesi seguenti:

Paese	A domicilio	Punto di ritiro (da 3 a 5 giorni lavorativi)
Francia	BRT – da 2 a 4 giorni lavorativi – Gratuito	Mondial Relay / Chronopost Pickup – Gratuito
Belgio	BRT – da 2 a 4 giorni lavorativi – Gratuito	Mondial Relay / DPD Pickup – Gratuito
Paesi Bassi	BRT – da 2 a 4 giorni lavorativi – Gratuito	Mondial Relay (Relaispunt) / DPD Pickup (Parcelshop) – Gratuito
Lussemburgo	BRT – da 2 a 4 giorni lavorativi – Gratuito	Mondial Relay – Gratuito
Germania	BRT – da 2 a 4 giorni lavorativi – Gratuito	Hermes PaketShop – Gratuito
Austria	BRT – da 2 a 4 giorni lavorativi – Gratuito	DPD Pickup (Paketshop) – Gratuito
Spagna	BRT – da 2 a 4 giorni lavorativi – Gratuito	InPost Punto Pack / SEUR Pickup – Gratuito
Portogallo	BRT – da 2 a 4 giorni lavorativi – Gratuito	InPost Ponto Pack / Chronopost / DPD Pickup – Gratuito

Altri paesi: Bulgaria, Croazia, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia e Svezia. Consegna a domicilio con BRT, da 2 a 4 giorni lavorativi – Gratuito.

3. Tracciamento dell'ordine

Dalla spedizione del pacco, riceverete un'e-mail con un link di tracciamento. Potete anche consultare lo stato del vostro ordine in qualsiasi momento dal vostro account cliente.

4. Ricezione e trasferimento dei rischi

Il trasferimento dei rischi avviene nel momento in cui il cliente (o un terzo da lui designato) prende possesso fisico dei prodotti, ai sensi dell'articolo L.216-4 del Codice del consumo francese (Code de la consommation).

In caso di anomalia alla ricezione (pacco danneggiato, prodotto mancante o non conforme), vi invitiamo a:

• Formulare riserve precise al corriere al momento della consegna.
• Contattarci entro tre (3) giorni lavorativi dalla ricezione a contatto@vela-ombreggiante.it allegando foto del pacco e dei prodotti interessati.

5. Ritardi e forza maggiore

La responsabilità del venditore non potrà in alcun caso essere impegnata in caso di ritardo o sospensione della consegna imputabile al cliente (indirizzo errato, assenza ripetuta) o in caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese (Code civil).

In caso di superamento del termine di consegna indicato, il cliente potrà mettere in mora la Società affinché effettui la consegna entro un termine supplementare ragionevole. In mancanza di consegna entro tale termine, potrà risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate entro 14 giorni, ai sensi degli articoli L.216-6 e L.216-7 del Codice del consumo francese (Code de la consommation). I dettagli sono riportati nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla vostra consegna, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:

• E-mail: contatto@vela-ombreggiante.it
• Indirizzo: SAS ZEPHYR O.S.C – 5 rue Fénelon – 33000 Bordeaux (Francia)
• Disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30

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La presente politica integra le Condizioni Generali di Vendita disponibili su vela-ombreggiante.it.

In caso di divergenza, prevalgono le CGV.